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Política de reembolso y devoluciones – fácil y rápido

Cambiar de opinión está bien. Estamos aquí para ayudarte a hacer de tus reembolsos y devoluciones lo más fácil posible.

Garantías otorgadas por el vendedor. 

Cada vendedor tiene diferentes políticas de garantía para sus productos. Cada publicación dentro del marketplace de pulpoBlue tiene identificadas las características de garantía que ofrece cada vendedor en la descripción. El equipo de pulpoBlue te ayuda a gestionar lo relacionado a una devolución por garantía.  

Solo ebes Ingresar a tu correo electrónico y buscar el correo donde está el pedido relacionado al producto con el que tienes problemas y enviarlo a team@pulpoblue.com para que te podamos ayudar a gestionar tu reemplazo por garantía dependiendo sea el caso. 

Devolución de un pedido al vendedor 

Una vez verificadas las condiciones de garantía, podemos entonces hacer una devolución al vendedor.  

pulpoBlue te ayudamos a gestionar todo lo relacionado con la devolución del pedido al vendedor, para lo cual debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de servicio team@pulpoblue.com 

Gestión de Solicitudes de Devolución 

Para solicitar una devolución debemos conocer tu número de pedido, los productos que están involucrados, y la razón por la cual deseas hacer la gestión de devolución.  

pulpoBlue se encargará de contactar al vendedor Y definir las acciones que se deben ejecutar para realizar efectivamente la devolución del producto. 

Puedes ingresar a nuestro formulario de servicio al cliente aquí. 

Gestión de Solicitudes de Reembolso 

Después de recibir el pedido 

Una vez recibido tu pedido y tienes intenciones de devolcerlo, debes contactarnos para darte todo el apoyo que necesitas. Ingresa a nuestro formulario de servicio al cliente aquí y recuerda tener a la mano el número de tu orden para poder identificar el producto, el vendedor y poderte dar todo el apoyo que necesitas. 

Tiempo de procesamiento de devoluciones 

Los procesos de devolución de mi dinero toman usualmente una semana para ser procesados punto en caso de que ya tengas más de una semana de haber hecho tu solicitud y no hayas recibido respuesta, agradecemos nos contactes vía telefónica a los números indicados en nuestra sección de ayuda y servicio. 

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Mi nombre es Graciela.
Para publicar tus productos en pulpoBlue, necesito más información de tu empresa. ¿Que productos vendes y de donde eres?